Взаємини між споживачами товарів, робіт та послуг та їх виробниками та продавцями регулюються Законом України “Про захист прав споживача”

Згідно з постановою кабінету міністрів України від 19.03.1994 року № 172 – продукти харчування з нормальними строками придатності та належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Продукти харчування неналежної якості (браковані, зіпсовані) підлягають обміну та поверненню за умови недотримання продавцем умов продажу товару – якщо продукт був спочатку бракований, а не під час транспортування чи зберігання на складах Продавців та/або Перевізників.