Взаимоотношения между потребителями товаров, работ и услуг и их производителями и продавцами регулируется Законом Украины «О защите прав потребителя»

Согласно постановлению кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172 — продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Продукты питания ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возврату при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара — если продукт был изначально бракован, а не при транспортировке или хранении на складах Продавцов и/или Перевозчиков.